Vrátenie tovaru a reklamácia
🔄 Vrátenie a výmena tovaru do 14 dní
Každý zákazník má podľa zákona právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní od jeho doručenia bez udania dôvodu. Aby sme zabezpečili rýchle a bezproblémové vybavenie, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
📦 Ako správne zabaliť tovar
- Vložte tovar do pôvodného obalu a zabezpečte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
- Priložte všetko príslušenstvo a dokumenty, ktoré boli súčasťou balenia.
- Doporučujeme vložiť vyplnený formulár pre vrátenie tovaru, aby bolo vybavenie rýchlejšie.
💡 Tip: Formulár si stiahnite tu: Formulár pre odstúpenie alebo výmenu tovaru
Po vyplnení nám ho zašlite na: eshop@babyom.sk
📦 Dôležité informácie k doručeniu a manipulácii so zásielkou
V prípade akejkoľvek nezrovnalosti so zásielkou prosíme:
- Zásielku NEPREBERAJTE, ak je obal viditeľne poškodený alebo ak spozorujete známky manipulácie.
- Okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli situáciu rýchlo vyriešiť.
🚚 Spôsoby vrátenia tovaru
1️⃣ Packeta (Zásielkovňa) – rýchlo a pohodlne
- Tovar zabaľte spolu s formulárom pre vrátenie.
- Odovzdajte zásielku na ktoromkoľvek podacom mieste Packety.
- Uveďte obsluhe kód pre vrátenie: 97230812
- Obsluha vytlačí štítok a zásielka bude doručená späť k nám.
✔️ Výhody: rýchle doručenie, jednoduchý proces bez vypĺňania adresy.
2️⃣ Kuriér GLS (služba spoplatnená)
- Zabaľte tovar a priložte formulár pre vrátenie.
- Kontaktujte nás a dohodnite vyzdvihnutie balíka kuriérom GLS.
- Kuriér vyzdvihne balík priamo u vás doma do 48 hodín.
- Zásielka bude doručená späť do skladu Babyom.
💰 Vrátenie peňazí
- Peniaze vám vrátime čo najskôr, najneskôr do 30 dní od prijatia tovaru.
- Platba bude zaslaná na:
- Váš bankový účet
- Platobnú kartu, ktorou bola objednávka uhradená
- Ak je tovar poškodený alebo neúplný, môže byť vrátená suma znížená o náklady na uvedenie do pôvodného stavu.
🛠 Reklamácie
Ak je tovar vadný alebo poškodený, máte právo reklamovať ho v záručnej dobe (obvykle 24 mesiacov). Vyplňte reklamačný formulár a priložte fotografie poškodeného tovaru.
Po prijatí formulára vás budeme informovať o ďalšom postupe.
⚠️ Upozornenie
- Pred odoslaním tovaru skontrolujte jeho stav, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
- Pri vrátení veľkého alebo nábytkového tovaru ho dobre zabezpečte.
- Pri reklamácii odporúčame priložiť fotografie dokumentujúce stav tovaru.
- Náklady na vrátenie znáša kupujúci, ak sa nejedná o vadný produkt.
- Ak zistíte vady na nábytku, nábytok nemontujte – inak môže byť reklamácia zamietnutá.
Počkajte na naše inštrukcie – pomôžeme situáciu riešiť čo najrýchlejšie. 🙏
💬 Potrebujete pomôcť?
Neváhajte nás kontaktovať:
📞 +421949017008 | ✉️ info@babyom.sk
Vaša dôvera je pre nás dôležitá.
Ďakujeme, že nakupujete v Babyom! 🌸
