Vrátenie tovaru a reklamácia

🔄 Vrátenie a výmena tovaru do 14 dní

Podľa zákona máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. V Babyom sa snažíme, aby bol tento proces pre vás čo najjednoduchší a najrýchlejší.

📦 1. Príprava zásielky

Tovar vložte do pôvodného obalu (ak je to možné).
Zabezpečte balík tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
Pribaľte vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy.

Dokument na stiahnutie:
Formulár pre vrátenie / výmenu

🚚 2. Spôsoby odoslania

A) Cez Packetu (ZADARMO kód):
Odovzdajte balík na ktoromkoľvek mieste Packety a nahláste kód:

94482900

B) Kuriérom GLS:
Kontaktujte nás na eshop@babyom.sk a my pre vás objednáme zvoz kuriérom.

🛠 Reklamácie a poškodený tovar

Ak ste obdržali tovar, ktorý je poškodený alebo nefunkčný, postupujte nasledovne:

Zásielku s viditeľne poškodeným obalom nepreberajte.
Ak zistíte vadu po rozbalení, vyhotovte fotografie poškodenia.
Stiahnite a vyplňte Reklamačný formulár.
Všetko nám zašlite na info@babyom.sk.

⚠️ Dôležité upozornenie k nábytku: Ak zistíte vady na nábytku, nábytok nemontujte. Montážou sa proces reklamácie komplikuje.

💰 Vrátenie peňazí

Peniaze za vrátený tovar vám zašleme na váš bankový účet alebo späť na kartu najneskôr do 30 dní od prijatia a kontroly zásielky v našom sklade. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci (okrem uznaných reklamácií).

Máte otázky? Sme tu pre vás každý pracovný deň.

+421 949 017 008
info@babyom.sk

Ďakujeme za vašu dôveru! 🌸